Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – JSneakers | Seu Hype

Na JSneakers | Seu Hype, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra realizada. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, prática e alinhada aos seus direitos, sempre prezando pela qualidade dos nossos produtos.

1. TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DEFEITO OU ERRO NO ENVIO

A troca será realizada nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto enviado de forma incorreta (modelo, cor ou numeração diferentes do solicitado).

Nesses casos, a troca será feita pelo mesmo modelo adquirido, sem qualquer custo adicional para o cliente.

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DECISÃO DO CLIENTE

Se o produto estiver correto conforme o pedido (modelo e numeração), mas ainda assim houver interesse em troca ou devolução, será necessário atender às seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens e acessórios, sem sinais de uso;

• O envio do produto deverá ser realizado pelo cliente para o endereço informado pela nossa equipe.

CUSTOS DE ENVIO

• O cliente pode solicitar a etiqueta de envio, realizando o pagamento da taxa correspondente;

• Ou, se preferir, pode efetuar o pagamento do frete diretamente, conforme orientações fornecidas após o contato com nosso suporte.

3. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

1. Entrar em contato com nosso atendimento, informando o motivo da solicitação;
2. Aguardar as instruções com o endereço de envio ou a disponibilização da etiqueta;
3. Realizar o envio dentro do prazo informado, seguindo todas as condições descritas acima.

A JSneakers | Seu Hype agradece a sua confiança e preferência. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir uma excelente experiência de compra. 🤝